El conocimiento, nuestro mayor activo ¡

SC CONSULTING SENIOR

 

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y EMPRESARIAL. SERVICIOS DE CONSULTORIA, CAPACITACION. ASISTENCIA Y GESTION EMPRESARIAL. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

 

PORTAFOLIO DE SERVICIOS CORPORATIVOS

 

1. SERVICIOS PROFESIONALES DE INFORMACION Y ADMINISTRACION EN GESTION EMPRESARIAL,

MARKETING ESTRATÉGICO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE”

 

• BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) Empresarial y Comercial. Coaching Commercial

• Administración y evaluación de fuerza de ventas, mercadeo y servicio al cliente. CRM.

• Gerencia comercial BPO.

• Capacitación, educación, formación, entrenamiento e instrucción técnica y profesional en mercadeo, ventas y servicio al cliente.

• Consultoría, investigación y estudios de mercados, de viabilidad y factibilidad socioeconómica de proyectos, diagnósticos y análisis de mercadeo y ventas, auditorias y re-direccionamiento del Plan estratégico de mercadeo. Marketing estratégico.

• Planes de mercadeo, diseño estratégico publicitario.

• Selección y administración del talento humano en ventas, mercadeo y servicio al cliente.

• Centro de contacto (servicio al cliente, relaciones públicas, telemercadeo, servicio de audio-respuesta, call center).

 

• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 

• Dinamizar y actualizar todos los mecanismos de mercadeo y comercialización que desarrollan las empresas, con el fin de ponerlos a tono con el ambiente de competitividad de hoy.

• Propiciar las condiciones estratégicas que les permita a cada una de las empresas participantes, aumentar el aprovechamiento de su capacidad instalada, el volumen de ventas y por ende su participación de mercado.

• Evaluar los niveles de productividad y competitividad al interior de las empresas, para conocer con certeza la infraestructura que posee y la capacidad de respuesta para atender y satisfacer su mercado.

• Desarrollar la gestión comercial de las empresas participantes sobre la base de una mejor planeación de negocios que le permitan adoptar esquemas de mayor productividad, que redunde en una mayor competitividad y participación del mercado.

• Plantear nuevos nichos de mercado, a fin de aprovechar al máximo las ventajas comparativas de productos y empresas que se puedan adaptar a las necesidades de dicho mercado.

• Definir en forma integral un Plan Estratégico de Mercados para cada una de las empresas participantes, de tal forma que sirva de Plan de vuelo en su accionar estratégico y comercial.

• Proponer herramientas técnicas y metodológicas de información y formación dirigidas estas a estructurar y/o re direccionar y fortalecer el tipo de organización comercial que tienen o deben tener las empresas participantes de tal forma que fortalezcan su posición competitiva en los mercados actuales de tan altas exigencias.

 

• ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

 

• Contabilidad y presupuesto (Propuesta estadística).

• Asesoría Tributaria y Financiera.

• Administración de Nómina y Recursos Humanos.

• Procesos de Selección y contratación.

• Procesos de Asistencia en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y protección ambiental; medicina ocupacional, auditoria y estudios de impacto ambiental.

• Capacitación empresarial.

• Gestión documental (Administración de Archivos Físicos y electrónicos).

• Gestión de procesos y logística de compras.

• Gestión de cobranza y administración de Cartera.

• Asesoría y Capacitación en procesos de mejoramiento.

• Asesoría en el desarrollo del Recurso Humano y su Administración.

• Auditoría y control interno.

 

• SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

• NTC ISO-9000 / NTC ISO-14000

• NTC OHSAS-18000/ RUC

• ISO-TS 16949 / NTC ISO 22000

• NTCGP-1000 / MECI 1000

• NTC ISO 26000 / BPM /BPA /BPC

• LEY GENERAL DE ARCHIVOS

• ACREDITACIÓN EN SALUD

• DESARROLLO DE FRANQUICIAS

• GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

• IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO CONTINUO

      Entrenamiento y consultoría en sistemas de Gestión: Calidad ISO 9000/QS 9000, ambiental ISO 14000; seguridad y salud ocupacional              QHSAS, buenas prácticas de manufactura. BPM.

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1. Norma NTC-ISO 9000:2008 Sistemas de gestión de la calidad: Interpretación, análisis, aplicación y recomendaciones prácticas.

2. Norma    NTCGP-1000:2004   Sistemas   de    gestión    pública:   Interpretación,   análisis, aplicación                              y recomendaciones prácticas.

3. Sistema de Control Interno de acuerdo al Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005.

4. Normas  ISO//TS-16949:2002   Sistemas   de gestión de la calidad para   la industria automotriz: Interpretación, análisis, aplicación y recomendaciones prácticas.

5. Sensibilización hacia NTC-ISO 9000:2008. Fundamentos y herramientas básicas en los procesos de calidad.

6. La calidad en el líder.

7. Administración de la calidad por objetivos.

8. Administración e implementación de la norma NTC-ISO 9000:2008.

9. Diseño, desarrollo e implementación de planes de calidad

10. Planificación estratégica de la calidad y planificación de un sistema de calidad.

11. Liderazgo y motivación en los procesos de calidad.

12. Formación de auditores internos de calidad GP 1000/ISO 9001.

13. Buenas Prácticas de Auditorias

14. Capacitación en sistemas de calidad y metrología.

15. Herramientas estadísticas de la calidad.

• Gestión de Calidad

• Sistemas de Gestión para el Sector Público

• Sistemas Integrados

• Normas Técnicas Sectoriales de Turismo

• IFT

• Sistemas de Aseguramiento de la Calidad del Sector Alimentos – BPM, HACCP

• Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenible

• Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional – S&SO

• Mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad

• Formación de Auditores Internos

• Consultoría Gestión Empresarial HSQ, ISO 14001, ISO 22000, HACCP, RSE, ISO 17025,                                                                              OHSAS 18001)

• GFSI

• FSSC 22000

• BRC versión 6

• SFQ 2000

• EIFS

• NIIF

• Modelo Estándar de Control Interno – MECI

• Responsabilidad Social Empresarial RSE ISO 26000

• Cursos de capacitación diseñados a las necesidades específicas de cada cliente.

• El grupo de consultores internos de SENIOR CONSULTORES BPO COMMERCIAL S.A.S., se ha formado con experiencia industrial y de servicios, trabajando como empleados por más de 15 años en diversas empresas.

• Sumado a ello está la experiencia actual de más de quince (15) años, como Consultores y Auditores, formados en instituciones como la ESCUELA DE CONSULTORES de la Universidad del Rosario, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, El Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, SGS Colombia, Icontec y Bureau Veritas Colombia.

• Experiencia y formación validada por la CERTIFICACIÓN EN COMPETENCIAS PARA DESEMPEÑARSE COMO CONSULTORES, obtenida con la internacional BUREAU VERITAS, como consultores en Sistemas de Gestión.